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产品前期开发咨询服务

VOC
客户之声

•    产品前期开发咨询:整合市场(竞争)、品牌(形象、性格)、顾客(满意度、偏好)和产品(属 性、配置)等信息进行:
    □    产品战略布局分析
    □    竞品的分析与确定 
    □    目标客户的分析与确定 
    □    关键客户需求的甄别 
    □    产品相对于竞品的整车属性定位 
    □    产品定义及配置的分析
    □    整车开发目标(包括质量目标)的规划与确定 
    □    以客户需求定义的开发目标向工程技术要求的转化
•    产品前期开发流程咨询:产品前期开发流程的建立或现有流程的优化
•    产品整体质量评估:依据 JD Power APEAL 和 IQS 的框架对现产品(包括竞品)进行第三方质量评估与对比,为后续产品开发提供方向和依据;对开发过程中的样件(buck)和样 车的评估可根据要求随时安排进行

专注产品早期开发

随产品开发的深入,设计自由度越来越小,变更成本越来越高。产品的合理布局和早期的正确定位、 定义与论证对于系统地提升产品整体质量、减少开发后期的变更和返工、提高产品竞争力至关重要。

理念的转换:用客户之声(VoC)来驱动和决定车辆的设计与开发

•    主机厂将越来越重视以 VoC 和市场需求为导向的前期产品概念、定位和定义的确定,工程开发将完 全服务于根据 VoC 和市场需求而转换并设定的产品技术目标
•    竞争的胜败将取决于谁能更准确地把握 VoC;谁的产品能更好地满足甚至超越用户的期望

用客户之声(VoC)提升汽车产品的质量体系

案例示意

 

下一条:手册编写

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